Ces dernières semaines, le gouvernement du Sri Lanka a rencontré des problèmes techniques qui ont temporairement empêché la délivrance des autorisations de voyage ETA. Comme mesure temporaire, les voyageurs peuvent entrer au Sri Lanka même en présentant une preuve de soumission de leur demande de visa. Entre-temps, le système des services d’immigration est de nouveau opérationnel et les visas sont à nouveau délivrés.
Procédure de demande de visa Sri Lanka
La plupart des voyageurs internationaux peuvent demander en ligne le visa électronique, également connu sous le nom de « ETA Sri Lanka ». La procédure de demande de l’ETA est simple et consiste à remplir un formulaire de demande en ligne et à effectuer le paiement. Aucun document supplémentaire n’est requis. Une fois soumise, la demande est examinée par les services d’immigration du Sri Lanka (Department of Immigration & Emigration).
L’ETA est généralement délivrée dans une moyenne de 4 jours suivant l’envoi de la demande. Souvent, les demandes sont traitées par les services d’immigration le jour même. Cependant, en raison du dysfonctionnement technique récent, les délais de traitement ont été nettement plus longs ces dernières semaines.
Problèmes techniques chez les services d’immigration
En raison d’un problème technique affectant le système ETA du gouvernement du Sri Lanka début février, pendant un certain temps, les demandeurs n’ont pas reçu d’e-mails de confirmation après l’approbation de leur demande. Cette panne a causé de nombreux problèmes aux voyageurs du monde entier souhaitant partir pour le Sri Lanka avec un court préavis. Les services d’immigration ont donc décidé de permettre temporairement l’entrée même aux voyageurs qui n’ont pas encore reçu officiellement leur visa. Pour entrer au Sri Lanka, ces voyageurs doivent toutefois pouvoir prouver qu’ils ont effectivement soumis et payé une demande de visa.
La solution temporaire
Les autorités du Sri Lanka ont mis en place cette mesure pour aider les voyageurs en départ imminent n’ayant pas encore reçu leur visa à cause du problème technique. L’état des demandes peut être vérifié sur le site web des services d’immigration. Si la demande a été correctement soumise et payée, le statut affiché sera « Pending », c’est-à-dire en cours de traitement. Les voyageurs n’ayant pas encore reçu leur visa sont temporairement autorisés à voyager en présentant cette confirmation.
Les autorités du Sri Lanka ont indiqué que les compagnies aériennes ont été informées de cette exception temporaire aux règles de visa. Le personnel des compagnies aériennes permettra donc l’embarquement aux voyageurs qui ont soumis leur demande mais qui n’ont pas encore reçu leur visa. Celui-ci sera ensuite délivré au guichet dédié de l’aéroport de Colombo. Il est conseillé aux voyageurs de conserver une version imprimée ou numérique de la confirmation de soumission de leur demande afin de pouvoir la présenter à la compagnie aérienne et au personnel des douanes.
Système de gestion des visas à nouveau opérationnel
Les problèmes techniques qui ont affecté le système des services d’immigration semblent désormais en grande partie résolus et certains visas sont de nouveau délivrés. Cependant, les voyageurs sont informés que les délais de délivrance des visas pourraient rester plus longs que la normale.
Si vous prévoyez un voyage au Sri Lanka, soumettez facilement votre demande en ligne sur ce site. DemandeVisa.fr mettra à votre disposition un formulaire de demande entièrement en français et un service client joignable par téléphone 24h/24 et 7j/7. Après la délivrance du visa, vous recevrez une confirmation par e‑mail.