DemandeVisa.fr compte parmi les bureaux de visa les plus importants au Benelux qui offrent des services complets. Notre équipe professionnelle, composée de spécialistes expérimentés en matière de visa, s’engage chaque jour à fournir aux voyageurs le meilleur soutien possible pour obtenir les documents de voyage appropriés. Notre procédure est à la portée de tous, ce qui permet à chacun de se conformer facilement aux règles en matière de visa du pays de destination.


Les procédures de visa semblent parfois inutilement compliquées

La demande d’un visa peut s’avérer un véritable casse-tête. Les types de visas et de procédures de demande sont très nombreux et variés. Certains visas doivent être retirés en personne auprès d’un consulat ou d’une ambassade, d’autres ne peuvent être délivrés personnellement qu’une fois arrivé à destination et, depuis quelques années, certains types de visas peuvent être demandés entièrement en ligne, sous des conditions strictes. Le type de visa requis dépend, entre autres, des projets de voyage, de la nationalité et des antécédents de voyage du demandeur. Des règles différentes s’appliquent à chaque type de visa. Il est important de respecter toutes les exigences du visa demandé, sinon le voyage risque d’être entièrement annulé.

Informations de visa correctes

Beaucoup de choses ont été écrites sur Internet à propos des visas par des agences de voyages, des bureaux de visa, des blogueurs et de nombreux autres sites internet. Souvent avec les meilleures intentions. Mais un grand nombre de ces informations sont inutilement compliquées, obsolètes, incomplètes et tout simplement inexactes. Même les sites internet officiels de nombreux gouvernements, consulats et ambassades laissent souvent à désirer en matière de clarté et d’exhaustivité.


D’ailleurs, les sites internet officiels de nombreux gouvernement ne fournissent pas d’informations dans la langue maternelle du voyageur. Les ambassades et les consulats sont en général peu (voire pas du tout) joignables pour les questions et les problèmes. Les numéros de téléphone sont communiqués par des boîtes vocales et les courriels restent sans réponse. Les voyageurs dénoncent également la nécessité de se rendre dans une ambassade ou un consulat à Paris, par exemple, pour un entretien ou pour la remise ou le retrait de documents.

Il en résulte une grande frustration chez les voyageurs et le besoin d’obtenir des informations claires provenant d’une source fiable, un soutien lors des procédures de demande et un service d’assistance personnalisé pour les problèmes éventuels et les questions sans réponse.


DemandeVisa.fr offre une solution simple

DemandeVisa.fr répond aux besoins des voyageurs de pouvoir soumettre leur demande de visa de manière simple et rapide. DemandeVisa.fr peut vous aider. Notre service consiste à :

  • fournir des informations claires et fiables, dans la langue maternelle du voyageur,
  • mettre à disposition des formulaires de demande simples, avec des explications à chaque étape du processus,
  • fournir un service de courrier express pour les visas en format physique ; un service « Même jour » est possible après concertation,
  • vérifier tous les formulaires de demande remplis afin de déceler les erreurs les plus courantes,
  • vérifier manuellement la qualité de l’ensemble des documents livrés,
  • vérifier la correspondance des détails de passeport remplis avec ceux des copies numériques du passeport,
  • prendre l’initiative de contacter directement le voyageur si une erreur est décelée,
  • procéder aux contrôles des demandes en urgence également en dehors des heures de bureau,
  • offrir davantage de méthodes de paiement plus sûres que la plupart des autorités gouvernementales et des consulats,
  • fournir un soutien adéquat aux problèmes par courriel et par téléphone (24 heures/24 et 7 jours/7),
  • informer correctement les voyageurs sur l’état d’avancement de leur demande, par e-mail et SMS,
  • traiter les données confidentielles avec le plus grand soin, dans le plein respect de la législation (relative à la protection de la vie privée),
  • restituer le prix total d’achat en cas de rejet d’une demande.

Un service pratique de collecte et de livraison

DemandeVisa.fr peut également, sur demande, s’occuper de la logistique des visas qui doivent être apposés dans le passeport du voyageur. Cela permet au voyageur de ne plus avoir à se rendre lui-même au consulat et à y faire la queue. Si vous le souhaitez, nous allons chercher le passeport chez vous, puis nous le rapportons quelques jours plus tard, munis du visa.

L’importance des vérifications rapides et minutieuses

Chaque année, plusieurs centaines de voyageurs manquent leur vol parce qu’ils s’aperçoivent seulement à l’aéroport qu’ils n’ont pas indiqué correctement leur numéro de passeport en remplissant le formulaire de demande de visa. La lettre « O » et le chiffre « 0 » sont souvent confondus et saisis incorrectement. Toutes les demandes, soumises par le biais de notre site DemandeVisa.fr, sont automatiquement vérifiées par rapport à cette erreur. Nous avons ainsi déjà évité à de nombreux voyageurs d'importants problèmes durant leur voyage.

Vérifications pratiques et minutieuses

Si un passeport, une copie papier ou une copie numérique de celui est fourni au moment de la demande, nous vérifions tous les détails du passeport pour déceler des erreurs ; c’est-à-dire le numéro complet du passeport, la date de délivrance et la date d’expiration du passeport, la date de naissance ainsi que tous les prénoms et noms de famille de chaque voyageur. Dans le cas de demandes urgentes, ces vérifications sont mêmes effectuées en dehors des heures de bureau afin que le visa puisse être accordé le plus rapidement possible.

Si notre spécialiste en matière de visa estime que la qualité des dossiers délivrés est insuffisante ou s’il soupçonne qu’un formulaire de demande a été rempli de manière incorrecte ou incomplète, il cherchera activement à contacter directement le voyageur par téléphone, par SMS ou par courriel en fonction de l’urgence. Cette intervention permettra ainsi de rectifier rapidement la demande avant même que la procédure de visa consulaire ne soit engagée.

Les vérifications minutieuses de toutes les demandes de visa par nos spécialistes ont permis de réduire considérablement le nombre de demandes de visa rejetées. Cela nous permet même d’appliquer le remboursement du prix d’achat total, y compris les frais consulaires, dans les rares cas où une demande est quand même rejetée. En plus de réduire les risques de rejet, les vérifications ont également l’avantage de faire gagner un temps précieux puisqu’il n’y a pas besoin d’attendre que le service d’immigration détecte l’erreur et rejette la demande. En effet, lorsque c’est le cas, on perd vite quelques jours, si bien qu’une nouvelle demande ne peut pas toujours être traitée à temps.

Une prestation de services rationalisée

DemandeVisa.fr traite quotidiennement de grandes quantités de demandes de visa. En effet, nos services ne s’adressent pas seulement aux consommateurs directement mais aussi aux grandes entreprises et aux grandes agences de voyage. Comme nous traitons des gros volumes, nous avons la possibilité de rationaliser entièrement l’ensemble des processus. Lorsque les services d’immigration apportent des modifications dans leurs procédures consulaires, nous adaptons immédiatement nos services en conséquence. Nos spécialistes des visas veillent à ce que toutes les demandes soient traitées avec le plus grand soin. De plus, nous suivons étroitement le traitement de chaque demande, depuis sa soumission jusqu’à son acceptation, vous assurant ainsi une tranquillité d’esprit et un sentiment de sécurité.

Les services

Le traitement sécurisé des informations sensibles

Toute demande de visa nécessite la transmission d’un grand nombre d’informations sensibles. Différentes données personnelles doivent par exemple être saisies, de même que les détails du voyage et parfois même une copie de passeport doivent être fournis. Il est conseillé de ne pas le faire via des sites web qui ne disposent pas d'une sécurité technique renforcée. Bien entendu, DemandeVisa.fr travaille avec des certificats SSL sécurisés, mais respecte également la législation en matière de protection de la vie privée, notamment le Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) récemment introduite. Dans la mesure du possible, les données personnelles sont chiffrées et sauvegardées en toute sécurité sur des serveurs au sein de l'Union européenne. Quelques jours après l’attribution du visa demandé, toutes les données inutiles sont automatiquement effacées et, dans la mesure du possible, les autres données sont rendues anonymes de manière telle que la personne concernée ne soit plus identifiable. DemandeVisa.fr a bénéficié de l’aide du célèbre cabinet d’avocats international Taylor Wessing pour la mise en conformité avec le RGPD. Vous trouverez de plus amples information sur la sécurité de notre site web ainsi que sur vos données dans notre politique de confidentialité.


Assistance en cas de questions ou de problèmes

Nos pages sont riches d’informations et comprennent entre autres la foire aux questions et leurs réponses. Si malgré tout, les voyageurs ont encore des questions ou des problèmes concernant leur demande de visa, ils peuvent contacter gratuitement et sans engagement avec le Service d’assistance visa de DemandeVisa.fr. Nous vous recommandons de ne soumettre, si possible, qu’une seule question ou un seul problème par courriel. En cas d’urgence, vous pouvez également contacter notre service d’assistance téléphonique 24 heures sur 24.

Unis et forts
Avis

Le résultat : un taux de satisfaction client très élevé 
Une fois la procédure de visa terminée, nous demandons aux voyageurs s’ils sont satisfaits de la manière avec laquelle nous avons traité leur demande de visa. Nous avons déjà reçu plus d’un millier d’évaluations d’après lesquelles il s’avère que nos services ont obtenu un score moyen de 9,6.



L'équipe DemandeVisa.fr se tient à votre disposition

L’équipe de DemandeVisa.fr se compose principalement de spécialistes en matière de visa. Nos spécialistes des visas sont répartis entre un département chargé du soutien des demandes de visa en format physique et un département chargé des visas électroniques. En plus des spécialistes des visas, DemandeVisa.fr dispose également de sa propre équipe de développement. En faisant appel à des développeurs internes, nous avons un contrôle total sur nos services et sommes en mesure de réagir rapidement à l'évolution des besoins et des procédures consulaires. Enfin, l'équipe de DemandeVisa.fr est composée de gestionnaires de comptes qui sont responsables des contacts et des partenariats avec les grandes entreprises clientes, notamment les organisations, qui comptent de nombreux membres du personnel appelés à se déplacer, et les agences de voyage.

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